Familiebedrijf Party Snacks kampt al sinds donderdagavond met computerproblemen die maar niet onder controle raken. Het cateringbedrijf staat al jarenlang bekend om zijn frituurwagens en catering op locatie, maar net voor de start van een druk paasweekend zijn zowel de boekingen als alle e-mails verdwenen.
Ria Jacobs en haar man Louis uit Turnhout baten al jarenlang het succesvolle cateringbedrijf Party Snacks uit. Naast de bekende frietjes en snacks zorgt het duo ook voor broodjes op locatie. Dat er sinds donderdagavond een serverprobleem opdook waardoor naast alle boekingen ook al het e-mailverkeer verdwenen is, laat enkele dagen na het voorval nog steeds een diepe indruk na. “Hoewel onze gegevens ook in de cloud bewaard werden, blijken ze toch verdwenen”, zegt Ria. “We hadden een back-up, maar ook die is weg, wat echt dramatisch is.”
Er zijn intussen al drie computerspecialisten aan de deur geweest om ons te helpen, maar niemand weet wat de oorzaak van het probleem is
Toen Ria donderdagavond na een familie-uitstap de planningen voor de volgende dag wilde opmaken, sloeg het noodlot toe. "Ik werd meteen hysterisch, omdat alles weg was”, klinkt het emotioneel. “Mijn man Louis raadde me aan om rustig te blijven en eerst wat te slapen, maar de volgende ochtend hebben we meteen de hulp ingeroepen van onze ICT’er. Ook die kon geen verklaring geven van wat er gebeurd is. Er zijn intussen al drie computerspecialisten aan de deur geweest om ons te helpen, maar niemand weet wat de oorzaak van het probleem is."
Domper op feestvreugde
Een domper op de feestvreugde tijdens een paasweekend, dat erg druk zou moeten zijn. "Het is de eerste keer dat we een ramp als deze meemaken”, zegt Ria. “We zitten echt enorm verveeld met de situatie, omdat er net een druk paasweekend met communiefeesten zat aan te komen. Tot en met september waren we volgeboekt met afspraken die zelfs tot ver buiten onze regio gingen." Hoewel er intussen een nieuwe mailbox geïnstalleerd werd, roepen Ria en Louis alle klanten op om opnieuw met hen telefonisch contact op te nemen.
Er zijn mensen die ons al teruggebeld hebben, maar ik vrees dat het onbegonnen werk is om al onze boekingen te recupereren
"Er zijn al mensen die teruggebeld hebben, maar ik vrees dat het onbegonnen werk is om al onze boekingen te recupereren. Het gevoel van machteloosheid en plots niets meer te hebben, is echt onbeschrijfelijk en om in de grond te zakken. Gisteren belde nog een klant om te vragen waar we bleven", legt Ria ons uit. "Gelukkig wist ik nog uit mijn hoofd hoeveel evenementen er gepland waren, maar de locatie was uit mijn gedachten gegaan. Het positieve aan het verhaal was wel dat we al klaar stonden en dus ook meteen konden vertrekken. We delen ons verhaal zoveel als mogelijk, in de hoop dat mensen allemaal terugbellen om hun afspraak opnieuw te bevestigen, zodat we onze agenda weer vanaf nul kunnen opbouwen. Alle hulp is meer dan welkom."
Wie een boeking met Party Snacks op de agenda heeft staan, kan zich telefonisch melden.
