Ja, de reviews op eventplanner.be zijn authentiek. We hanteren een uniek en veilig review systeem. Intelligente algoritmes en manuele controles staan garant voor authentieke reviews.

De maatregelen die we nemen om valse reviews te voorkomen:

• Elke review wordt nagelezen door een van onze medewerkers. Ongewenst taalgebruik, inbreuken op onze guidelines, ... worden zo meteen uitgefilterd. Onze moderatoren zijn bovendien getraind om valse reviews te herkennen.
• Intelligente algoritmes en manuele controles zorgen ervoor dat reviewers die over hun eigen bedrijf schrijven snel tegen de lamp lopen. Niemand heeft immers baat bij valse positieve reviews.
• Het bedrijf dat wordt beoordeeld, heeft 14 dagen de tijd vanaf de melding om te bevestigen dat het de reviewer als klant kent. Als er binnen die termijn geen reactie komt, wordt de review automatisch geaccepteerd en gepubliceerd. We sluiten bijvoorbeeld negatieve beoordelingen van concurrenten uit (iets waar de meeste beoordelingssites mee te maken hebben). Het eventbedrijf ziet de bedrijfsnaam en de naam van de reviewer voor deze controle, maar uiteraard niet de beoordeling zelf, waardoor het geen negatieve reviews kan blokkeren. Wanneer een bedrijf aangeeft dat de recensent geen klant is (en de beoordeling daarom niet wordt gepubliceerd), kan de review alsnog worden geplaatst als de reviewer kan bewijzen dat hij/zij wel klant was (bijvoorbeeld met een factuur, e-mailcorrespondentie of boekingsbevestiging). Na het verstrijken van de 14 dagen blijft een handmatige bezwaarprocedure beschikbaar. Deze procedure brengt kosten met zich mee en wordt alleen gestart als er geldige redenen zijn om af te wijken van de standaardprocedure. Een betaald bezwaar garandeert geen verwijdering - dezelfde regels zijn van toepassing en als de reviewer kan bewijzen dat hij/zij klant was of contact heeft gehad met het bedrijf, blijft de beoordeling online staan. Dit is bedoeld om te voorkomen dat bedrijven reviews afwijzen als er iets mis is gegaan tijdens hun evenementen.
• Elke reviewer dient zijn e-mailadres te valideren via een bevestigingslink die per e-mail gestuurd wordt. Op die manier voorkomen we het plaatsen van reviews in iemand anders zijn naam.
• Bij vaststelling van inbreuken op de regels om een review te plaatsen, worden steevast gepaste maatregelen genomen zoals het blokkeren van de betrokken accounts, of in het geval van bedrog een klacht bij de politie.

Kom je, ondanks alle veiligheidsmaatregelen, toch een verdachte review tegen? Laat het ons dan weten via abuse@eventplanner.be 

De volledige review-flow kun je ook in onderstaande flow chart bekijken: