Stel een ticket kost €15. Bij het afrekenen komen daar servicekosten bij. Voor één ticket lijkt dat misschien beperkt, maar wat gebeurt er wanneer iemand vier tickets tegelijk bestelt en ook vier keer servicekosten betaalt?

Voor organisatoren lijken servicekosten soms minder belangrijk, omdat deze vaak worden doorberekend aan de bezoeker. Toch bepalen juist die extra kosten mede hoe een bezoeker de uiteindelijke prijs van een evenement ervaart.

Onderzoek naar prijspsychologie laat zien dat niet alleen de hoogte van een prijs telt, maar ook hoe logisch, transparant en eerlijk bijkomende kosten aanvoelen.

Per ticket of per boeking

Veel ticketsystemen rekenen servicekosten per verkocht ticket. Bij vier tickets worden de kosten dus vier keer berekend.

Een alternatief is rekenen per boeking. Bij €1 servicekosten per ticket betaalt een bezoeker voor vier tickets €4. Bij €1 per boeking blijft het bij €1. Voor de organisator kunnen beide bedragen worden doorberekend. Voor de bezoeker is het verschil echter duidelijk. Eén persoon plaatst één bestelling, vult één keer zijn gegevens in en doet één betaling. Vanuit dat perspectief kan één boekingsfee logischer aanvoelen dan afzonderlijke kosten voor ieder ticket.

Transparantie telt mee

Ook het moment waarop kosten zichtbaar worden speelt een rol. Verplichte extra kosten die pas tijdens het bestelproces verschijnen, kunnen een minder prettige prijsbeleving opleveren. Een bezoeker die uiteindelijk afrekent, hoeft de prijsopbouw dus niet automatisch als prettig te ervaren.

Daarom is het bij de keuze voor een ticketsysteem zinvol om niet alleen te kijken naar functionaliteit en kosten voor de organisator, maar ook naar wat de bezoeker uiteindelijk betaalt.

Eén bestelling, één boekingsfee

Flextickets kiest bewust voor kosten per boeking in plaats van per ticket. Bestelt iemand meerdere tickets tegelijk, dan wordt de fee één keer berekend.

Het principe is eenvoudig: één bestelling, één boekingsfee.

Dat kan vooral bij gezinnen, vriendengroepen en andere bezoekers die meerdere tickets tegelijk kopen een duidelijk verschil maken.

Meer informatie over de tarieven en werkwijze vind je op Flextickets.