Festivak 2011: twitterrel, nieuwe uitstraling en hoog niveau

Festivak, de vakbeurs voor publieks- evenementen, zit er op. Tijd voor een evaluatie. De beurs heeft zich een nieuwe uitstraling aangemeten en het niveau van de bezoekers zat goed. Alleen een kleine opschudding op Twitter kon de bijeenkomst van event professionals even ontsieren.

Met de keuze voor Rai Amsterdam als locatie kreeg Festivak een nieuwe uitstraling. Ook het aanbod van stanhouders ging ruimer dan voorheen en werd positief onthaald. Over de bezoekers aan de beurs waren standhouders het roerend eens. Die waren van hoog niveau: organisatoren van (grote) festivals, beslissingsnemers, ... Op de eerste beursdag heerste een gezellige drukte en zat, naast de kwaliteit, ook de kwantiteit van de bezoekers goed. Op de 2de beursdag was het opvallend rustiger, maar dat belemmerde niet dat er vlot zaken gedaan werd op de beursvloer.

Twitter-rel

Tijdens de eerste beursdag mocht de organisatie meteen de kracht van social media aan de lijven ondervinden. Toen een groepje studenten de toegang tot de beurs geweigerd werd zorgden ze voor enige opschudding op Twitter. Ze vuurden een bombardement aan Tweets af en kaapten zo even de hashtag #festivak om hun ongenoegen te uiten. Festivak reageerde snel met een tweet: "We vinden het erg jammer dat er klassen met studenten voor niets naar #festivak zijn gekomen." De organisatie liet, gezien het B2B karakter van de beurs, geen studenten toe. De storm is snel gaan liggen.

Je hebt als bedrijf geen controle over wat er op social media over je gezegd wordt, maar je kan wel zelf kiezen hoe je er mee omgaat en er, al dan niet, op reageert. Hoewel de organisatie correct handelde, waarbij we geen uitspraak doen over het feit of studenten (de toekomst van onze branche) al dan niet moeten toegelaten worden, kon van het voorval, dat uiteindelijk niet meer was dan een storm in een glas water, misschien wel tot een positieve boodschap worden omgebogen met een creatieve(re) oplossing ter plekke...

Al bij al was het twitterrelletje een mooie illustratie bij het thema van de beurs zelf: 'online vs offline'. Er werd gedurende de 2 beursdagen overigens vlot getwittered op de beursvloer door zowel standhouders al bezoekers. Die tweets waren over het algemeenerg positief zodat #festivak een mooie social media balans kan opmaken.

Lees ook: tips voor social media bij evenementen en 44 twitter tools voor eventplanners